Атмосфера, раскладка одежды, общение с консультантами, интерьер и даже аромат влияют на впечатления покупателя от магазина и составляет shopping experience. Внимание к деталям и качественный клиентский сервис формируют лояльность и мотивируют людей приходить в офлайн-магазин. Рассказываем, почему клиентский сервис критически важен для премиум-брендов и как правильно работать с покупателями.
Комментарии (0)
Написать комментарий